Suporte EntregaSuas entregas funcionando sozinhas, com ou sem grupo.
O Suporte Entrega lê os pedidos do painel do Seu Zé e avisa o grupo do WhatsApp por você: pedido saindo, prazo quase estourando, atraso, rota do motoboy e o telefone do cliente quando o entregador não o encontra. Não usa grupo? No modo individual, a voz avisa a loja e o motoboy recebe o telefone do cliente no WhatsApp particular. E ainda controla o estoque, mostra os mais vendidos da semana e calcula o adicional Turbo de cada motoboy.
7 dias grátis. Sem cartão e sem fidelidade.
Veja funcionando (1 minuto)
Pedido entrando, mensagem indo sozinha para o grupo, aviso de rota, telefone do cliente para o motoboy, atraso, estoque, mais vendidos e adicional Turbo. Dados de exemplo.
O que ele faz por você
A extensão fica no Chrome do computador da loja, com o painel do Seu Zé e o WhatsApp Web abertos. Ela lê os pedidos que o próprio painel já mostra e avisa os motoboys, sem ninguém precisar copiar e colar.
Pedido no grupo, sozinho
Quando o pedido ganha entregador, o grupo recebe número, nome, endereço, entregador e os horários limite para sair da loja e para entregar.
Telefone do cliente na hora
O motoboy não achou o cliente? Ele escreve "suporte" e o número do pedido (ou o nome do cliente) no grupo ou no WhatsApp da loja. A extensão busca o telefone no painel e responde em segundos, ali mesmo. Funciona até com alguém mexendo no estoque: ela vai sozinha até os pedidos pendentes e volta.
Aviso antes de atrasar
Avisa o grupo quando o relógio fica vermelho e o motoboy ainda não saiu, quando o prazo de entrega está quase estourando, cobra o entregador pelo nome a cada 3 minutos quando o relógio fica vermelho e manda "ATRASO" quando passa, repetindo até o pedido ser entregue.
Você escolhe o que vai para o grupo
Pedido novo, saída, rota, aviso de prazo, vermelho, URGENTE, ATRASO e o resumo do dia: cada um tem sua caixinha. Quer o grupo limpo? Um toque em "Só atrasos" e só vai o que estourou. A resposta do suporte sempre vai.
Turbo com prazo próprio
Pedidos Turbo têm prazos mais curtos (5 minutos para sair, 15 para entregar) e aparecem destacados no grupo.
Rota na hora certa
Entrou um pedido perto de outro que ainda está em separação? A voz e o grupo avisam na hora para segurar o motoboy e sair com os dois juntos.
Aviso em voz alta
Fala no computador da loja quando entra pedido, quando ele está para expirar e quando o relógio fica vermelho com o pedido ainda na loja, repetindo até ele sair. Chegaram vários juntos? Fala um por um. Ninguém precisa ficar olhando a tela.
Com grupo ou sem grupo
Você escolhe no painel amarelo. Com grupo, tudo vai para o grupo dos motoboys. Sem grupo, a voz avisa a loja e cada motoboy pede o telefone do cliente no particular. Configura em 2 minutos, com botões.
Não precisa ficar no grupo
Use o WhatsApp normalmente, até pelo aplicativo do computador. A extensão lê o grupo mesmo fechado, abre sozinha para enviar e volta para a conversa em que você estava. A aba do WhatsApp Web fica fixada, e o painel avisa se o Seu Zé e o WhatsApp estiverem abertos em Chromes diferentes.
Estoque que se controla sozinho
O catálogo inteiro do Zé no painel, com busca que acha o produto mesmo escrito de outro jeito. Conte os produtos pelo nome ou pela planilha. Cada pedido dá baixa sozinho e o cancelado devolve. Se quiser, o que zerar fica indisponível no Zé e volta quando chega mercadoria. Mostra também o seu Portfólio Ideal.
Mais vendidos da semana
Os 30 produtos que mais saíram nos últimos 7 dias, com unidades e pedidos. Se um deles ficar indisponível no Zé, a voz avisa na hora.
Adicional Turbo na ponta do lápis
Paga um valor a mais por Turbo entregue no prazo? A extensão confere pedido por pedido quem saiu em 5 e entregou em 15 minutos e mostra quanto pagar a cada motoboy, por dia ou por período. Só para a loja, não vai para o grupo.
Tudo num painel só
Abas de Pedidos (com a situação de cada um), Mensagens, Estoque, Mais vendidos e Turbo. Minimizado, mostra quantos estão em entrega, em separação e atrasados.
Menos ligação, menos atraso, menos penalidade
Sem a extensão, alguém da loja fica o dia todo copiando pedido para o grupo e procurando telefone de cliente. Com ela:
- O pedido ganha entregador e já vai para o grupo com os horários limite.
- O motoboy sabe exatamente até que horas tem que sair e entregar.
- Se não achar o cliente, recebe o telefone sem esperar a loja.
- Se o prazo apertar, todo mundo é avisado antes de virar atraso.
Tudo o que o Suporte Entrega faz
A lista completa, para você saber exatamente o que leva.
No grupo dos motoboys
- Cada pedido novo, assim que chega
- O pedido saindo, com o entregador e os horários limite para sair e para entregar
- Aviso de rota: pedido novo perto de outro em separação, para sair juntos
- Aviso antes de o prazo de entrega estourar
- Relógio vermelho no Zé com o pedido ainda na loja
- URGENTE, chamando o entregador pelo nome, e ATRASO repetido até entregar
- Resumo do dia com a porcentagem de pedidos fora do prazo
- Você escolhe o que vai, uma caixinha por mensagem, ou só os atrasos
Suporte ao motoboy
- "suporte" e o número do pedido, ou o nome do cliente, e o telefone chega em segundos
- Funciona com o grupo fechado e com o WhatsApp atrás de outra aba
- Funciona com alguém em outra tela do Zé: vai até os pendentes e volta
- Vários motoboys pedindo ao mesmo tempo são atendidos um por um
- O dono também pode pedir pelo número da loja
- Sem grupo? O motoboy pede no WhatsApp particular da loja
Voz no computador da loja
- Pedido novo, com o nome e o bairro
- Pedido para expirar sem ser aceito
- Relógio vermelho com o pedido ainda na loja, repetindo até sair
- Hora de decidir se espera rota ou manda sair
- Mais vendido que ficou indisponível no Zé
- Vários avisos juntos são falados um por um
Estoque
- O catálogo inteiro do Zé no painel, com busca pelo nome
- Contagem pelo nome, pelo código de barras ou pela planilha
- Entrada de mercadoria
- Baixa sozinha a cada pedido, inclusive retirada, e devolução no cancelado
- Opcional: o que zerar fica indisponível no Zé e volta quando chega mercadoria
- Portfólio Ideal da loja, com a porcentagem de ativos
- Planilha para baixar e importar
Vendas e Turbo
- Os 30 mais vendidos dos últimos 7 dias, com unidades e pedidos
- Se estão disponíveis ou indisponíveis no Zé
- Adicional Turbo: quem saiu em 5 e entregou em 15 minutos, por motoboy
- Valor por entrega que você define, com botão de pago e períodos de hoje a 15 dias
Painel e segurança
- Abas de Pedidos, Mensagens, Estoque, Mais vendidos e Turbo
- Minimizado, mostra entregas, separação e atrasados
- Tamanho do painel ajustável em cada computador
- Aba do WhatsApp fixada e aviso se o Zé e o WhatsApp estiverem em Chromes diferentes
- Atualiza sozinha e volta a funcionar sem precisar apertar F5
- Retirada no balcão fica de fora dos avisos
- Os dados dos pedidos ficam só no seu computador
Começa em 5 minutos
Funciona no Chrome do computador onde a loja usa o painel do Seu Zé. Veja o passo a passo completo.
Instale no Chrome
Clique em "Instalar no Chrome" e depois em "Usar no Chrome".
Abra o Seu Zé e o WhatsApp Web
O painel amarelo aparece no Seu Zé, pede o e-mail da loja e pergunta se os motoboys ficam num grupo ou falam com a loja no particular.
Use 7 dias grátis
Tudo liberado. Em outro computador da loja, é só usar o mesmo e-mail.
Prefere um programa no Windows?
O Suporte Entrega também vem como programa, com ícone na área de trabalho. Ele abre o Seu Zé e o WhatsApp Web lado a lado, com o painel amarelo, sem precisar do Chrome. Abre junto com o computador e se atualiza sozinho. A licença é a mesma: 7 dias grátis pelo e-mail da loja.
Baixe e abra o instalador
Clique em "Baixar para Windows" e abra o arquivo baixado. Se o Windows mostrar a tela azul "O Windows protegeu o computador", clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo". Veja com imagens.
Entre no Seu Zé e no WhatsApp
O programa abre sozinho. Entre no Seu Zé com o login da loja e leia o QR code do WhatsApp com o celular da loja. É só uma vez: nas próximas, já abre tudo pronto.
Use 7 dias grátis
O painel amarelo pede o e-mail da loja e o grupo dos motoboys. Tudo liberado, igual à extensão.
Para Windows 10 ou 11, 64 bits. Arquivo de cerca de 110 MB.
Um preço só, tudo incluído
Sem taxa de adesão e sem fidelidade. Pagamento pelo PIX, direto na tela da extensão, e liberação logo depois.
- Pedidos, atrasos e aviso de rota no grupo do WhatsApp
- Você escolhe o que vai para o grupo, mensagem por mensagem
- Modo individual para loja sem grupo de motoboys
- Telefone do cliente quando o motoboy pede suporte
- Avisos em voz alta no computador da loja
- Estoque com baixa por pedido e Portfólio Ideal
- Mais vendidos da semana e adicional Turbo por motoboy
- Até 2 computadores com o mesmo e-mail
- Suporte pelo WhatsApp
Dúvidas
Não achou a resposta? Chame no WhatsApp.
O que eu preciso para usar?
Um computador com o Google Chrome, o painel do Seu Zé aberto e o WhatsApp Web da loja aberto no mesmo Chrome. Serve com ou sem grupo de motoboys. Não precisa de celular extra nem de outro sistema. Se preferir, use o programa para Windows, que já abre o Seu Zé e o WhatsApp juntos.
Qual a diferença entre a extensão e o programa para Windows?
Fazem a mesma coisa, com o mesmo painel amarelo e a mesma licença. A extensão fica dentro do seu Chrome. O programa é uma janela própria, com o Seu Zé e o WhatsApp Web lado a lado, que abre junto com o computador e se atualiza sozinho. Use um ou outro no mesmo computador, não os dois ao mesmo tempo, para as mensagens não irem em dobro para o grupo.
Ao instalar o programa apareceu "O Windows protegeu o computador". É seguro?
É. O Windows mostra esse aviso para programas novos que ele ainda não conhece. Clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo". O instalador é da Emvix Comércio Ltda e é baixado direto da nossa página no GitHub.
Uso o WhatsApp pelo aplicativo do computador. Funciona?
Sim. O aplicativo continua funcionando normalmente. A extensão usa o WhatsApp Web no Chrome, que fica conectado ao mesmo tempo que o aplicativo (é só ler o QR code uma vez no celular, em Aparelhos conectados). Se a aba do WhatsApp Web não estiver aberta, a extensão abre sozinha, fixada no canto da barra de abas.
Como o motoboy pede o telefone do cliente?
Com grupo: ele escreve no grupo a palavra "suporte" e o número do pedido (ou o primeiro nome do cliente). Sem grupo: ele manda no WhatsApp da loja a palavra "suporte" e o número completo do pedido. A extensão reconhece, busca o telefone no painel do Seu Zé e responde na mesma conversa.
Não tenho grupo de motoboys. Serve para mim?
Serve. No painel amarelo, escolha o modo Individual. Nada é mandado em grupo: a voz avisa a loja quando entra pedido, quando ele está para expirar e quando ainda não saiu no prazo, e o motoboy pede o telefone do cliente no WhatsApp particular da loja. Por segurança, só vale o número completo de um pedido que está em entrega.
Por que aparece o aviso "começou a depurar este navegador"?
O painel do Seu Zé só abre o contato do cliente com um clique de verdade. Para fazer esse clique, a extensão usa por alguns segundos um recurso do Chrome, que mostra esse aviso. Ele some sozinho quando a busca termina. A extensão não lê outras abas.
Como funciona o estoque?
Na aba Estoque do painel amarelo, você conta os produtos digitando o nome ou pela planilha (a extensão gera a planilha com todos os seus produtos do Zé, você só preenche a quantidade). Cada pedido que entra dá baixa e o cancelado devolve. Ao lançar quantidade num produto indisponível, ele já fica disponível no Zé. Com a opção ligada, o que zerar fica indisponível sozinho. A contagem fica no seu computador.
Como a extensão sabe o adicional Turbo de cada motoboy?
Pelo histórico do próprio Seu Zé: para cada pedido Turbo, a hora em que entrou, em que saiu para entrega e em que foi entregue, e quem levou. Você define o valor por entrega e escolhe o período (hoje, ontem, 7 ou 15 dias). Clicando no motoboy, aparece cada entrega com os minutos. Tem também o botão Pago, para não pagar duas vezes.
E os pedidos de retirada no balcão?
A extensão ignora sozinha os pedidos de retirada, em que o cliente busca na loja: eles não aparecem no painel, não vão para o grupo e não geram aviso de atraso. No estoque, a retirada dá baixa normalmente.
Funciona em mais de um computador?
Sim. Instale e use o mesmo e-mail em até 2 computadores da loja. Trocou de computador? Chame no WhatsApp que a gente libera.
O WhatsApp pode bloquear meu número?
A extensão manda no máximo uma mensagem a cada 5 segundos, só no grupo da loja ou em resposta a quem pediu suporte. Se preferir, desligue o envio automático nas opções: ela só deixa o texto pronto e você aperta Enter.
E os dados dos meus clientes?
Não saem do seu computador. Nome, endereço e telefone só vão para o grupo da própria loja ou para o motoboy que pediu suporte. O nosso servidor recebe apenas o e-mail da loja, para controlar o teste e a assinatura. Veja a política de privacidade.
É do Zé Delivery?
Não. É uma ferramenta independente, feita por uma loja parceira para facilitar o dia a dia de quem entrega pelo Seu Zé.
Como pago e como cancelo?
Quando o teste acaba, a própria extensão mostra a chave PIX e o botão para mandar o comprovante no WhatsApp. Para cancelar, é só não renovar. Não tem fidelidade nem multa.